DeletedUser48
Guest
Caros jogadores,
O ano de 2016 está a chegar ao fim e, como tal, gostaríamos de deixar um agradecimento especial a todos vocês - jogadores - por terem estado conosco neste ano, pelo vosso apoio, as vossas sugestões, as vossas críticas e pela vossa participação.
Esperamos poder contar com vocês em 2017! A título de curiosidade, desde 1 de Janeiro de 2016 até este preciso momento recebemos um total de 4051 solicitações de suporte (tickets) e o nosso tempo médio de resposta foi de 2 horas e 15 minutos, aproximadamente.
O melhor mês a nível de tempos de resposta foi Fevereiro, onde a média foi de 1 hora e 28 minutos. O mês em que houveram mais solicitações de suporte foi em Agosto, com um total de 1112 tickets e, curiosamente, neste mês obtivemos o segundo melhor tempo de resposta mensal (1 hora e 49 minutos)!
Devido às épocas festivas, informamos que nos dias 25 de Dezembro e 1 de Janeiro os tempos de resposta no fórum e sistema de suporte poderão ser superiores ao normal, uma vez que os membros da equipe de suporte irão festejar com as suas famílias e amigos (opa, afinal não somos Robots
).Para terminar, gostaríamos ainda de apresentar o último episódio da InnoGames TV de 2016, com votos de boas festas de alguns dos nossos colegas, nos seus idiomas nativos.
Até 2017,
A vossa Equipe Elvenar Brasil