FAQ - SUPORTE DE JOGO

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Aventuras da Irmandade

• Porque não consigo ver as Aventura das Irmandades após se juntar a uma Irmandade?
• Minha Irmandade terminou uma etapa mas eu não recebi nenhuma premiação. Qual o motivo?
• O que as cores diferentes nos Pontos de Acesso significa?

Cidade

• É possível rodar estruturas?
• Como consigo população?
• Como cancelar uma produção?
• É possível guardar estruturas no inventário?
• Como interromper a construção duma estrutura?
• Como aumentar meu Bônus de Cultura?
• Como são determinados os bônus de meus produtos?
• Expansões da cidade: como obtenho mais expansões?
• Expansões da cidade: por que não posso colocar minha expansão?
• Expansões da cidade: posso mover ou remover uma expansão?

Compatibilidade

• Como posso desligar músicas e sons?
• É possível jogar Elvenar em Linux?
• É possível jogar Elvenar em meu atual dispositivo móvel?
• Não posso usar algumas ações realizáveis no PC quando uso a app. Porquê?

Conta

• Como alterar meu apelido?
• Posso compartilhar meu comutador com meus familiares para jogarem Elvenar?
• Como posso resetar minha conta ou reiniciar o jogo?
• Como salvar meu progresso?
• Esqueci minha senha. O que fazer?
• Gostaria de fechar minha conta e eliminar meus dados salvos em seus sistema. Como fazer?

Diamantes, Tecnologias e Jogabilidade

• O que são Diamantes e como eu consigo?
• O Elvenar é um jogo gratuito?
• Comprei Diamantes mas eles não entraram. O que faço?
• Quando vai ter uma nova oferta de venda?
• Porque perco Diamantes na minha conta no mundo B quando compro algo no mundo A?
• Comprei um pacote no evento mas, não encontro os produtos do evento. Porquê?

Eventos

• Por que não recebi o boletim informativo do evento?

Fórum

• O fórum não reconhece meu apelido nem minha senha. Porque não consigo logar no fórum do jogo?
• Como acessar os fóruns?
• Onde encontro as regras do fórum?
• Como posso deletar minha conta no fórum?

Irmandades e Interações com outros jogadores

• Como visito as cidades de outros jogadores?
• Como dar Ajuda da Vizinhança a outros jogadores?
• Como ingresso em uma Irmandade?
• Quais as diferenças entre as funções numa Irmandade?
• Nosso Arquimago esta inativo, o que fazer?
• Posso mover a minha cidade? Eu não possuo vizinhos ativos.

 

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Miscelânea

• Contate-nos
• Termos&Condições e Proteção de Informações

Problemas técnicos

• Meu jogo aparentemente foi reiniciado sozinho e perdi todo meu progresso. Como faço para conseguir meu progresso novamente.
• O jogo está travando ou/e lento, estou tendo problemas no display também. O que devo fazer?
• Tenho uma conta registrada mas não recebi e-mail de confirmação. O que devo fazer?
• Após logar, recebo este erro: "Context3D not available". O que faço?

Recursos, Tecnologias e Gameplay

• O que são Pontos de Conhecimento e onde consigo?
• O que são tecnologias e como desbloqueio novas tecnologias?
• Preciso de Produtos para desbloquear novas tecnologias. Como consigo elas?
• Como recruto um exército?
• Como diferentes tipos de unidades funcionam em batalha?
• O que são Maravilhas Antigas (MA)?
• Recebi um Fragmento de Runa. Para que serve?
• Como consigo Fragmentos de Runas?

Regras e problemas com outros jogadores

• Gostaria de ler as regras do jogo.
• Outro jogador está me insultando, o que fazer?
• Posso jogar em mais de uma conta no mesmo mundo?
• Acredito que um jogador esteja quebrando as regras do jogo. O que devo fazer?

 

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Nós pensamos em compilar uma lista das perguntas mais frequentes para que possamos ajudar a todos que possam ter as mesmas perguntas.​

O nossa Wiki é uma excelente fonte de informação para todas as questões relacionadas com o jogo, bem como:

P. - Como elimino estradas / edifícios que já não quero?
R.- Para fazer isso, você precisa clicar no '$' (botão de venda) na parte inferior da tela do jogo e, em seguida, na seção da estrada ou no prédio que deseja remover.

P. - Por que não posso coletar minhas moedas / suprimentos?
R. - Você precisará verificar se você tem o espaço de armazenamento disponível para coletar esses itens. A maneira mais rápida é olhar para o topo da tela para ver se o fundo do número ficou vermelho. Se tiver, você precisará atualizar sua prefeitura para aumentar o espaço de armazenamento ou usar algumas moedas/suprimentos no jogo para que você possa coletar novamente.

P. - Como obtenho diamantes sem comprá-los?
R. - Abrir baús no final de cada capítulo, assim como algumas missões premiam diamantes no jogo ou através de determinadas estruturas como poço do desejo ou através de eventos no fórum.

P. - Por que não posso produzir feitiços quando tenho as mercadorias disponíveis?
R. - As magias requerem relíquias para produzir, não mercadorias. Você precisará clicar na sua prefeitura para ver se você tem as Relíquias necessárias para produzir o feitiço que deseja. Se a Relíquia aparecer em vermelho na tela da Academia de Magia e a mágica estiver em cinza, você precisará coletar relíquias adicionais antes de poder produzir magias adicionais desse tipo.

P. - Eu tenho tudo que preciso para atualizar um prédio, por que o jogo não me deixa?
R. - Nesse caso, você provavelmente precisará concluir uma pesquisa adicional na árvore de pesquisa. Se você usar o link WIKI, poderá ver todos os níveis de todos os edifícios e qual pesquisa liberará.

P. - Por que não posso deletar minha Cabana dos construtores, academia de magia e o Comerciante?
R. - Existem vários edifícios necessários no jogo. A Prefeitura, a cabana de construtores, o quartel, a Academia de Magia e o Comerciante, esses prédios são essenciais para o jogo e não podem ser removidos.

P. - Como remover as informações do cartão de crédito no Pagamento fácil?
R. - Para fazer isso, você precisa clicar em 'outro método de pagamento' para retornar à tela principal. De lá, clique na engrenagem na parte superior da página ao lado do EP e use a opção disponível para remover as informações armazenadas.

 

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FAQ - Nomes dos Mundos​

Nós tivemos alguns jogadores a algum tempo perguntando onde nós criamos os nomes para mundos adicionais, então pensamos em compartilhar as informações.

Arendyll (BR1) foi nomeado pelo Desenvolvedores para todos os servidores, pois foi o primeiro a ser lançado.

Todos os outros nomes de mundos que temos atualmente e usaremos no futuro foram nomeados vencedores de concursos em um dos servidores Elvenar. Até agora, os seguintes servidores tiveram seus nomes selecionados:

Winyandor (BR2) - vencedor do concurso americano
Felyndral (US3) - vencedor do concurso francês
Khelonaar (US4) - vencedor do concurso húngaro
Elcysandir (US5) - Vencedor do concurso da Holanda

Manteremos essa lista atualizada assim todos poderão saber os futuros nomes.

 

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FAQ - Teclas de atalho​

Aqui estão as teclas de atalho atuais disponíveis no Elvenar.

• C: Retornar para a cidade
• W: Vá para o mapa do mundo
• B: Abre o menu Construção
• R: Abre a Árvore de Pesquisa
• T: Abre o Comerciante
• os números 1 a 6 são usados para iniciar produções em suas oficinas, sendo 1 o ciclo de 5 minutos e 6 o ciclo de 24 horas.
• os números 1 a 4 são usados para iniciar produções em suas fábricas, sendo 1 o ciclo de 3 horas e 4 o ciclo de 48 horas
• M: Caixa de mensagens
• H: Classificações
• N: Abri as notificações
• A: Maravilhas antigas
• L: Sair do jogo
• F: Membros da irmandade
• I: Inventário
• S: Abre a janela de relíquias