DeletedUser26
Guest
A formas de contatar o suporte do Elvenar e elas são:
1º - Através do link:
https://support.innogames.de/login/to/game/onyx/market/br
Irá abrir uma janela como essa:
Clique no item chamado "Contatar suporte" e uma janela, como essa, irá aparecer:
1º - Através do link:
https://support.innogames.de/login/to/game/onyx/market/br
2º - Pelo jogo:
- Clique, em qualquer lugar da cidade, com o botão direito do mouse.
Irá abrir uma janela como essa:
Clique no item chamado "Contatar suporte" e uma janela, como essa, irá aparecer:
Explicação de cada ticket que pode ser enviado:
1º - Outros: Se estiver com algum problema que não esteja relatado nos itens definidos pelo suporte, coloque "Outros" como o tipo do ticket.
2º - Pagamentos (Diamantes): Se comprou diamantes, e eles não foram adicionados na conta, ou se não sabe como comprá-los pelos meios oferecidos, ou se teve algum problemas relacionados a pagamentos ou diamantes você deve contatar o suporte.
3º - Pergunta Geral: Se tiver qualquer pergunta relacionada ao jogo, pode fazê-la ao suporte, que tentará responder com simplicidade e clareza para maior facilidade no entendimento.
4º - Problemas Fórum: Caso se depare com alguém violando as regras do fórum você pode denunciar o mesmo e ou contatar o suporte para que as providencias cabíveis seja aplicável ao jogador.
5º - Problemas Técnicos: Caso você obtenha problemas graves relacionado ao seu jogo como:
2º - Pagamentos (Diamantes): Se comprou diamantes, e eles não foram adicionados na conta, ou se não sabe como comprá-los pelos meios oferecidos, ou se teve algum problemas relacionados a pagamentos ou diamantes você deve contatar o suporte.
3º - Pergunta Geral: Se tiver qualquer pergunta relacionada ao jogo, pode fazê-la ao suporte, que tentará responder com simplicidade e clareza para maior facilidade no entendimento.
4º - Problemas Fórum: Caso se depare com alguém violando as regras do fórum você pode denunciar o mesmo e ou contatar o suporte para que as providencias cabíveis seja aplicável ao jogador.
5º - Problemas Técnicos: Caso você obtenha problemas graves relacionado ao seu jogo como:
- Problemas de acesso ao jogo ou fórum
- Jogo travado
- Carregamento incompleto
Você terá a chance de apresentar provas e se defender. Vale lembrar que não há garantia de desbanimento se você violou alguma(s) Regras do jogo ou do Fórum.
7º - Reportar Bug: Caso você se depare com algum bug você pode e deve reportar para que seja encaminhado para a equipe responsável para correção do mesmo.
8º - Violação das regras: Caso você viole alguma(s) regras do jogo, ou do fórum, ou encontre um jogado que esteja violando as regras você deve reporta ao suporte.
7º - Reportar Bug: Caso você se depare com algum bug você pode e deve reportar para que seja encaminhado para a equipe responsável para correção do mesmo.
8º - Violação das regras: Caso você viole alguma(s) regras do jogo, ou do fórum, ou encontre um jogado que esteja violando as regras você deve reporta ao suporte.
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